UX analitiği olmadan ürün büyütmek mümkün mü?
UX analitiği olmadan ürün geliştirmek, gözleri kapalı araç kullanmaya benzer. Belli bir noktaya kadar gidebilirsiniz; sonra duvara çarparsınız.
Problem: Sezgi yetmez
Erken aşama ekipler genelde kurucunun sezgisiyle yol alır. Bu, ürün-pazar uyumuna kadar işe yarar. Sonrası ölçülemeyen her karar, kaynak israfıdır.
Neyi göremezsiniz?
Hangi özelliğin retention'a katkı sağladığını, hangi akışın dönüşümü düşürdüğünü, hangi segmentin ödeme yaptığını ve hangi kullanıcı davranışının iptali öngördüğünü.
UX/CX analizi
Doğru UX analitiği üç katmandan oluşur: nicel olay verisi (ne oldu?), nitel session içgörüleri (neden oldu?) ve segment bazlı davranış kohortları (kimde oldu?). Üçü birlikte karar verir.
SaaS etkisi
UX analitiği olan ekipler aynı mühendislik kapasitesiyle 2-3 kat daha hızlı iyileşir. Çünkü her sprint, en yüksek etki potansiyeline odaklanır.
Çözüm
Önce aktivasyon, retention ve dönüşüm için net ölçümler tanımlayın. Sonra her ürün kararını bu ölçümlerle ilişkilendirin. Veri olmadan yapılan tartışma, en yüksek sesli kişinin kazandığı tartışmadır.